Häufige Fragen

Ja. Ziel ist ein fester Kontakt, der Ihre Anwendungen kennt und nicht bei jeder Anfrage bei null startet. Das spart Zeit, gerade bei wiederkehrenden Bestellungen und kurzfristigem Baustellenbedarf.

Wir decken den typischen Betriebsbedarf ab: Werkzeuge, Elektrowerkzeuge, Schweißtechnik, Befestigungstechnik, Arbeitsschutz und Betriebseinrichtung, also auch das, was im Alltag regelmäßig gebraucht wird.

Das hängt vom Artikel ab. Sie bekommen von uns aber sofort eine klare Aussage zu Verfügbarkeit und Lieferzeit. Ist ein Produkt nicht kurzfristig verfügbar, prüfen wir technisch passende Alternativen.

Ja. Wenn Sie mit bestimmten Herstellern arbeiten oder besondere Anforderungen haben, etwa für Montage, Metallbau, SHK oder Elektro, kümmern wir uns um die Beschaffung, auch außerhalb der Standardliste.

Wenn Sie ein Gerät nur punktuell brauchen oder Spitzen abfangen wollen. Typisch sind Elektrowerkzeuge, Schweißgeräte, Kabeltrommeln oder vorkonfigurierte Werkzeugsätze. So bleiben Sie flexibel, ohne Kapital zu binden.

Ja. Wir übernehmen die DGUV-Prüfung, überwachen Prüfintervalle und organisieren alles rund um prüfpflichtige Geräte, damit Ihnen nichts durchrutscht.

Ja. Mit unserer zentralen Logistik liefern wir flexibel, egal wohin und wann, und strukturieren Bestellungen und Lieferungen auch für mehrere Baustellen oder Lager.

Ja. Unser geschultes Personal berät Sie bei der Auswahl der passenden Artikel. Bei konkreten Anwendungsfragen hilft Ihnen unser technischer Außendienst auch direkt vor Ort.

Wir haben Wälzlager aller Art in großer Stückzahl am Lager, von vielen Herstellern, darunter NTN, SNR, FAG, INA, SKF, SWC und BGL. Bei speziellen Anforderungen beschaffen wir die passenden Teile über unsere langjährigen Partner.

Ja. Dank unserer langjährigen Marktpräsenz und bewährter Partnerschaften können wir Wälzlager aller Art beschaffen, auch Sonderlager nach Zeichnung oder Alternativen für abgekündigte Bauteile.

Unser Angebot richtet sich an Geschäftskunden. Als Privatkunde nutzen Sie bitte unseren Kugellager-Shop für Endanwender unter kugellager-profis.de.

Bei Maschinenstillstand liefern wir bevorratete Ware innerhalb weniger Stunden, über Express-Paketdienste oder unseren bewährten Kurier. Im Notfall können Sie Ware auch direkt in unserem Lager in Arnsberg abholen.

Beides. Unser technischer Vertrieb hilft Ihnen auch vor Ort. Alternativ steht Ihre Bestellung am nächsten Tag in unserem Ladenlokal zur Abholung bereit.

Unser Portfolio umfasst Produkte von NTN, FAG, INA, SKF, SWC und BGL, abgestimmt auf unterschiedliche Anforderungen und Budgets. Wir liefern Standardlösungen ebenso wie Speziallager und Premium-Serien für besonders anspruchsvolle Anwendungen.

Ja. Gemeinsam mit NTN bieten wir Lagerlösungen, die nach ISO-Normen sowie FDA- und EU-Richtlinien zertifiziert sind. Für hohe Anforderungen an Hygiene, Feuchtigkeit und Reinigung führen wir korrosionsbeständige Edelstahllager und Thermoplast-Gehäuse mit lebensmitteltauglichem Schmierstoff.

Ja. Als zertifizierter Partner von NTN und anderen Markenherstellern dokumentieren wir jede Lieferung nachvollziehbar. Prüfzeugnisse und Materialdaten stellen wir auf Wunsch zur Verfügung.

Unser Lager in Arnsberg ist gut gefüllt. Ist ein Teil nicht vorrätig, greifen wir auf unser Netzwerk und die europäischen Zentrallager der Hersteller zu. Mit Kanban-Systemen oder Rahmenverträgen sichern wir auch kurzfristigen Bedarf ab.

Lebensdauerberechnung, Produktauswahl, Schadensanalyse: Innen- und Außendienst unterstützen Sie fachlich fundiert. Gemeinsam mit dem NTN-Außendienst bieten wir außerdem Vor-Ort-Besichtigungen, Schulungen und Montageunterstützung.

Nach Absprache mit Kanban, Konsignationslager oder Abrufaufträgen. Wir behalten Ihre Verbräuche und Planungen im Blick, damit das passende Teil zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist.

Wir analysieren den Schaden gemeinsam mit dem Hersteller. Sie erhalten eine transparente Auswertung und eine klare Empfehlung, wie sich ähnliche Ausfälle vermeiden lassen. Bei Bedarf liefern wir schnell Ersatz.

Nein. Sie bestellen in Ihrem gewohnten Einkaufssystem. Ein separates Konto im HIW-Shop ist dafür nicht nötig.

Wir richten die Anbindung gemeinsam mit Ihrem Einkauf ein. Sie sagen uns, welches System Sie nutzen und wer bei Ihnen zuständig ist, den Rest stimmen wir direkt miteinander ab.

Ja. Auch wenn Sie über simple system oder SAP Ariba bestellen, bleibt Ihr Ansprechpartner bei HIW derselbe. Bei Fragen zu Artikeln, Alternativen oder Lieferzeiten rufen Sie einfach an.

Ja. Viele Kommunen und öffentliche Auftraggeber beschaffen über SAP Ariba. Wir sind dort angebunden und kennen die Anforderungen an nachvollziehbare Beschaffung.

Sprechen Sie uns an. Wir prüfen gemeinsam mit Ihnen, welcher Weg für Ihren Einkauf am einfachsten ist.

Das Antriebstechnikgeschäft der Franz Sieland GmbH ist zum 1. Januar 2026 vollständig in die HIW GmbH übergegangen. Wälzlager und Antriebstechnik bestellen Sie seitdem bei der HIW GmbH, bei denselben Ansprechpartnern wie bisher.

Nein. Ihre gewohnten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner bleiben für Sie zuständig und sind unter den bekannten Telefonnummern erreichbar.

Bitte schreiben Sie uns an die neuen Adressen mit @hiw.de. Allgemeine Anfragen gehen an anfrage@hiw.de, Rechnungsthemen an rechnungen@hiw.de.

HIW GmbH, Uhlandstraße 68, 22087 Hamburg. Amtsgericht Hamburg, HRB 28325, USt-IdNr. DE 118 663 974, E-Mail info@hiw.de. Lieferungen und Abholungen in der Antriebstechnik laufen weiterhin über den Standort Arnsberg.

Im HIW-Shop unter shop.hiw.de finden Sie Profiwerkzeug und Antriebstechnik. Händler bestellen Wälzlager zu Sonderkonditionen im D2D-Shop unter d2d.hiw.de, Endanwender im Kugellager-Shop unter kugellager-profis.de.